PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEUNGGUALAN BERSAING (STUDI PADA: PELAGGAN HOTEL BERBINTANG DI KOTA SUKABUMI)

Anugrah, Rizqi and Muhammad Danial, R. Deni and Z, Faizal Mulia (2020) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEUNGGUALAN BERSAING (STUDI PADA: PELAGGAN HOTEL BERBINTANG DI KOTA SUKABUMI). JIMEK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi, 3 (1). pp. 67-75. ISSN 2621-2374

[img] Text
711

Download (28kB)

Abstract

Dunia bisnis kian berkembang dari tahun ketahunnya, dan pada saaat ini perkembangan dunia bisnis mengalami perkembangan yang begitu pesat. Salah satu bisnis yang mengalami perkembangan pesat yaitu bisnis perhotelan hal tersebut berdampak pada persaingan yang ketat. Penelitian ini bertujuan untuk menguji kualitas pelayanan terhadap keunggulan bersaing pada hotel berbintang di Kota Sukabumi. Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode asosiatif deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dan populasi pada penelitian ini yaitu pelanggan hotel berbintang di Kota Sukabumi. Metode sampel menggunakan Accidental Sampling dimana 100 orang pelanggan yang di jadikan responden pada penelitian ini. Hasil penelitian uji t pada variabel kualitas pelayanan menunjukan nilai t hitung pada penelitian ini sebesar 5,717 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000, nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dibandingkan dengan 0,05 (0,000<0,05). Maka dapat di artikan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh secara positif terhadap keunggul bersaing hotel berbintang di Kota Sukabumi.

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: Kualitas Pelayanan, Keunggulan Bersaing
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Ilmu Administrasi dan Humaniora > Administrasi Bisnis
Depositing User: Perpus ID UMMI
Date Deposited: 11 Feb 2022 02:54
Last Modified: 11 Feb 2022 02:54
URI: http://eprints.ummi.ac.id/id/eprint/2107

Actions (login required)

View Item View Item