Kartika, Nia and Maulana, Adi Chandra (2018) ANALISIS PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAJEMEN (TQM) PADA PERUSAHAAN KONTRAKTOR DENGAN PENDEKATAN METODE SERVQUAL DI KOTA SUKABUMI. SANTIKA (Jurnal Ilmiah Sains dan teknologi), 8 (1). pp. 673-688. ISSN 2088-5407